Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand in Zukunft auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen über DHL:
👉 https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html⁠�

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Nach dem Versand liegt die Lieferzeit bei etwa 5–10 Werktagen.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird DHL einen Zustellversuch wiederholen oder Ihr Paket bei einer nahegelegenen Abholstation hinterlegen. Sie erhalten hierzu eine Benachrichtigung.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird DHL einen Zustellversuch wiederholen oder Ihr Paket bei einer nahegelegenen Abholstation hinterlegen. Sie erhalten hierzu eine Benachrichtigung.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels.
Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ja, Sie können mehrere Artikel in einer Sendung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Änderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein.
Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden.
Die aktuell verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an.
Kontaktieren Sie uns hierfür bitte unter:
📧 SUPPORT@IVOIRES.DE

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld am Ende der Seite eingeben.
So bleiben Sie immer über neue Produkte und exklusive Angebote informiert.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen.